Envíos y devoluciones
Enviamos a la España peninsular. Para envíos a las islas, consulta antes con la tienda. La entrega suele tardar entre 2 y 3 días desde que el producto sale de nuestro almacén; la preparación y la fecha concreta se confirmarán antes de contratar.
1. Consulta y confirmación de la entrega
La tienda envía a la España peninsular. Los envíos a Baleares, Canarias y otras islas se consultan con la tienda antes de contratar. Los gastos de envío ordinario son a cargo del cliente; su importe concreto y el transportista se comunicarán antes de cerrar una venta real.
Una vez que el producto sale de nuestro almacén, la entrega suele tardar entre 2 y 3 días. Este plazo de transporte no incluye el tiempo de preparación ni el tiempo necesario para recibir un producto que todavía no esté en el almacén. La fecha estimada para cada pedido se confirmará antes de contratar y puede depender del destino y del transportista.
Los importes que pueda mostrar el carrito de prueba pertenecen a una simulación y no constituyen una tarifa de transporte contratada. La disponibilidad de una talla y una fecha orientativa deben contrastarse con la tienda.
Salvo que se pacte otro plazo, la entrega debe realizarse sin demora indebida y, como máximo, en 30 días naturales desde la celebración del contrato. Ante un incumplimiento se aplican los derechos legales del consumidor.
El riesgo de pérdida o daño se transmite cuando el consumidor o un tercero indicado por él recibe materialmente el bien, salvo los supuestos legalmente previstos de transportista contratado por el propio consumidor.
2. Desistimiento en compras a distancia
En las compras a distancia sujetas a este derecho dispones de 14 días naturales desde la recepción para comunicar tu decisión sin necesidad de indicar un motivo. La recogida en tienda no elimina por sí sola este derecho si la compraventa se celebró a distancia.
Comunícalo de forma inequívoca a Bicicletas_ap@con2pinones.com. Puedes usar el modelo de esta página, pero su utilización no es obligatoria. Conserva una copia y la prueba de envío.
Después de comunicarlo, devuelve el bien sin demora indebida y, como máximo, en los 14 días naturales siguientes a Con Dos Piñones S.L., Av. de Portugal, 92, BJ, 37005 Salamanca, España. Contacta antes para coordinar la recepción de una bicicleta o un envío voluminoso.
Puedes examinar la bicicleta como lo harías razonablemente en una tienda. Solo responderás de una disminución de valor derivada de una manipulación superior a la necesaria para conocer su naturaleza, características y funcionamiento. La falta de embalaje original no anula automáticamente el derecho.
3. Reembolso y transporte de devolución
El reembolso incluye el precio y el coste de la entrega ordinaria inicial, si lo hubo. No incluye el suplemento de una modalidad de entrega más cara elegida por el cliente.
Se realizará sin demora indebida y, como máximo, en 14 días naturales desde la comunicación, por el mismo medio de pago salvo acuerdo expreso sin costes. En los casos previstos legalmente puede retenerse hasta recibir el bien o la prueba de su devolución, lo que ocurra primero.
En un desistimiento, el coste directo del transporte de vuelta corre a cargo del cliente si se le ha informado antes de contratar y la tienda no ha aceptado asumirlo. Para bicicletas que no puedan devolverse normalmente por correo debe facilitarse previamente el coste o una estimación razonable. Si no se informó al cliente del coste a su cargo, corresponde asumirlo a la tienda.
Si la devolución obedece a una falta de conformidad cubierta por la garantía legal, contacta con la tienda antes de organizar el envío para coordinar la solución. Los remedios legales aplicables deben ser gratuitos para el consumidor, incluido el transporte que corresponda; no se repercutirá automáticamente el coste de retorno de un desistimiento a una reclamación de garantía.
4. Excepciones y compras presenciales
Las excepciones del artículo 103 se aplican solo cuando concurran sus requisitos y se haya informado adecuadamente. Una bicicleta estándar, una talla o un color de catálogo no se consideran automáticamente un producto personalizado.
Los bienes confeccionados conforme a especificaciones individuales o claramente personalizados pueden quedar exceptuados en los términos legales. No se impone una exclusión general por montaje, pedido al proveedor o condición de segunda mano.
Para compras celebradas íntegramente en el establecimiento no existe con carácter general el mismo derecho legal de devolución sin causa; la política comercial voluntaria debe ser confirmada por la tienda. Esto no afecta a los derechos por falta de conformidad.
5. Garantía legal y reclamaciones
La garantía legal de bienes nuevos es de tres años desde la entrega. En segunda mano solo se reduce mediante pacto válido, con mínimo de un año. El desgaste normal, los daños por uso indebido y la falta de conformidad deben distinguirse según el caso; no se excluyen categorías enteras de componentes de la garantía legal.
Para comunicar una incidencia escribe a Bicicletas_ap@con2pinones.com indicando referencia de compra y descripción. Las fotografías pueden ayudar, sin sustituir los derechos legales. No es obligatorio comunicar un daño en 24 o 48 horas para conservar la garantía legal.
6. Modelo de comunicación de desistimiento
A la atención del titular de Con Dos Piñones, por correo a Bicicletas_ap@con2pinones.com.
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: [modelo y referencia].
Pedido el / recibido el: [fecha]. Número de pedido o factura: [referencia].
Nombre del consumidor: [nombre]. Dirección: [dirección]. Fecha: [fecha]. Firma: solo si se presenta en papel.
No se solicitan datos de tarjeta ni documentos de identidad en este modelo. El envío por correo debe realizarlo el cliente; esta página no envía un formulario automáticamente.